Ruilen en retourneren

Retour sturen 

U heeft het recht om uw bestelling te retourneren. Conform de wetgeving op dit gebied kunt u dit doen zonder opgaaf van de reden!

Er zijn wel een aantal voorwaarden aan verbonden:

• U moet binnen 14 dagen melden dat u het product retour wilt sturen, hierna heeft u nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. 
• Indien het product speciaal voor u is besteld of op maat gezaagd/geknipt vervalt het recht van retour
• De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening
• Meld een retourzending altijd eerst aan via mail 
• Na een retourbevestiging verzend je het pakket retour
• Na ontvangst van de retourzending ontvangt u van ons een bevestiging
• Het totaalbedrag van de zending wordt binnen 14 dagen na de retourmelding terug gestort op uw rekening
• Het product mag niet vies zijn of bewerkt zijn.
• Het product mag niet beschadigd zijn.
• Het product mag niet uitvoerig gebruikt zijn.
• Het artikel dient in de originele verpakking worden teruggestuurd!

(Voldoet de retourzending niet aan de voorwaarden, dan wordt de bestelling weer geretourneerd naar de klant)

Garantie

Het is belangrijk om gelijk na ontvangst van de zending uw bestelling te controleren op gebreken. Mocht het product gebreken vertonen, dan valt dit onder de garantieregeling. Wij zullen u dan direct een ander artikel toezenden en alle gemaakte kosten voor onze eigen rekening nemen.

(De garantieduur verschilt per leverancier, maar bij goedmetaal.nl staat de klant altijd voorop, dus zullen we u altijd zo goed en snel mogelijk proberen te helpen).